Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Naturaleza del servicio
Los planes Acierta Plus y Acierta Pro son servicios digitales. No hay envíos físicos ni devoluciones de productos.
Activación del servicio (entrega)
Tras la aprobación del pago, activaremos tu plan en la plataforma Acierta dentro de las próximas 24 horas y te enviaremos la confirmación a tu correo.
Es responsabilidad del cliente verificar que su cédula y su correo sean correctos al momento de pagar.
Si tu plan no se activa en ese plazo, escríbenos a contacto@acierta.com.do con tu número de orden.
Duración
Cada pago cubre el período elegido (un mes o un año) a partir de la activación, sin renovación automática. Para continuar, realiza un nuevo pago antes del vencimiento.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu compra antes de que el plan sea activado escribiéndonos a contacto@acierta.com.do con tu número de orden. Una vez activado, el plan permanece vigente hasta el final del período pagado.
Reembolsos
Se emitirán reembolsos cuando:
- Se haya realizado un cobro duplicado
- El plan no haya podido activarse por causas atribuibles a Acierta
- La cancelación se solicite antes de la activación
Forma y plazo del reembolso
Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta utilizada en la compra, en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables luego de aprobada la solicitud.